馬鞍山市認真貫徹落實《信訪工作條例》，把黨對信訪工作的領導延伸到鄉鎮（街道）一級，堅持超前謀劃，高位推動，實現規范化運行、常態化運作，已全面實現鄉鎮（街道）信訪工作聯席會議全覆蓋。

堅持高位推動，做到全覆蓋。市委常委會、市政府常務會多次專題研究部署，推動加強基層信訪工作基礎建設；市委市政府主要領導對建立健全鄉鎮（街道）信訪工作聯席會議機制作出明確要求；市分管領導親自抓，調度、督查，推動落實。目前，全市47個鄉鎮（街道）已全部建立信訪工作聯席會議。

整合多方資源，做到力量強。各鄉鎮（街道）信訪工作聯席會議均由黨委副書記或政法委員、派出所所長為召集人，負責統籌牽頭調度信訪工作聯席會議工作；下設信聯辦，由各信訪辦主任兼任，負責服務保障和日常工作；各辦（站所）主要負責人、各村（社區）黨組織負責人為成員，根據工作需要，邀請相關單位人員參加，形成聯動聯防聯控的防范化解工作合力，全面構建信訪工作“一盤棋”格局。

規范工作流程，做到運行暢。建立“清單+閉環”管理機制，對信訪事項特別是初信初訪事項辦理工作，逐一登記造冊、建立臺賬，實行接訴即辦、快接快辦，及時反饋，提升辦理質效。建立每周調度會商制度，梳理研判轄區內的信訪矛盾糾紛隱患，明確責任主體、責任人員和化解要求；對省市領導接訪下訪等事項，持續跟蹤督辦，直至案結事了，信訪事項及時受理率、按期辦結率達100%，群眾滿意率達92.5%。

積極發揮作用，做到效果好。注重發揮鄉鎮（街道）信訪工作聯席會議統籌調度、跟蹤督辦等牽頭抓總作用，積極協調多部門，綜合分析，精準施策，引入基層“五老”、律師、司法調解員等第三方力量，著力把群眾合理合法訴求解決在初始環節，讓90%以上的矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。今年以來，初信初訪事項半個月內辦結，辦理結果市域范圍內上門送達反饋，獲得了信訪群眾的好評。截至目前，省領導接訪106件，化解92件，化解率86.8％。市主要黨政領導接訪255件，化解219件，化解率85.9%。

（謝蓉蓉）