□ 本報記者 范天嬌

在安徽省合肥市包河區的一家旅館內，因房屋玻璃碎了，房東王某和租客張某互相指責對方，繼而發生肢體沖突。派出所民警接警后，初次協調未果。瞅著雙方誰都不愿意退步，民警與人大代表、司法所工作人員、律師組成“調解團”，共同進行調解。

從事家居行業的包河區人大代表徐芳發揮了重要作用。其利用行業專業優勢，提供關于玻璃材質、受損方式等方面的專業解釋，與“團員”合作，經多輪勸說，促使雙方就玻璃損壞認定、賠償達成一致。

這起房屋玻璃損壞責任糾紛“驗證”了合肥市公安局包河分局常青派出所“3+X”調解模式的高效運轉。據了解，常青派出所轄區內老城區、城中村、新城區并存，老城市居民、老郊區居民、商品房居民、回遷群眾、租房戶齊聚，人口類型、管理類型、服務類型復雜多元，加上這里又是包河區大建設的主戰場，矛盾糾紛多，處理難度大。

“我們面臨人手少、矛盾調處專業力量缺乏等實際問題，需要借助多方力量、專業力量形成調解合力?！背Ｇ嗯沙鏊L孫傳洋說，今年2月，合肥市包河區第五屆“人大代表工作站”在常青派出所揭牌成立，成為全市首個在派出所警民聯調室成立的人大代表工作站。以此為契機，在合肥市公安局治安支隊、分局黨委和職能部門的幫助和指導下，該所自3月開始探索創新“3+x”聯動聯調工作機制，發展新時代“楓橋經驗”，構建矛盾糾紛多元化解格局。

結合資源優勢，常青派出所以派出所、司法所、律師事務所為主導，人大代表、黨代表、政協委員、行政職能部門、專業性行業性調解組織等共同參與，以及針對不同糾紛邀請不同行業代表參加調解，建立運行起“3+X”矛盾糾紛化解模式。這樣一來，可以根據矛盾糾紛的類型，靈活組建“調解團”，發揮成員不同的專業以及地緣優勢，更高效地化解矛盾。

3月18日，常青派出所接到報警稱，轄區某工地有人打架。經現場了解，兩名工人因使用工地上工具問題發生沖突。民警現場調解未果，便與雙方約定時間，到常青派出所警民聯調室內進行調解。

考慮到雙方當事人的職業特點，包河區第五屆人大代表、常青街道凌大塘臨工集散中心黨支部書記宋凡參與此次調解。派出所民警、司法所工作人員先通過法律角度，對雙方的行為及所需承擔的法律責任進行了講解。隨后宋凡從工作和生活的角度，做雙方思想工作，最終雙方達成一致，并簽訂調解協議，表示今后不再因此事發生任何矛盾糾紛。

自“3+x”聯動聯調工作機制運行以來，常青派出所共調處矛盾糾紛16起，化解成功率93.8%。

據了解，2021年8月，常青派出所金寨南路社區還率先建成智慧平安社區，打造以紅色領航、平安聯創、科技賦能為主體的基層社會治理綜合體、警網融合示范點。該示范點有效集成了基層自治組織力量、資源、數據等并通過智慧小區、“大共治”平臺等將社會資源數據進行匯集、共享、應用。當矛盾糾紛發生時，根據矛盾糾紛特點，分別進行現場調、約訪調、專業調，將糾紛調解在社區、化解在一線。自今年1月1日以來，金寨南路智慧平安社區共接警79起，同比去年244起下降78%。