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                樅陽縣法院“接訴即辦”模式為民解憂
                稿件來源:安徽長安網 發布時間:2022-05-09 18:24:10

                堅持以人民為中心的發展思想,及時解決人民群眾急難愁盼問題,推動形成共建共治共享的社會治理新格局。近年來,樅陽縣法院對群眾訴求給予快速響應、及時反饋、高效辦理,打造出“接訴即辦”高效便民模式,切實為民解憂。

                立案渠道多樣快捷,方便群眾訴訟。實行立案登記制,除按規定不予登記立案的情形外,當事人提交的訴狀一律接收,并出具書面憑證,起訴狀和相關證據材料符合立案條件的,當場登記立案。與“人民法院在線服務平臺”“人民法院律師服務平臺”“安徽省訴訟服務網”對接,第一時間受理當事人網上預約立案,線上、線下同步進行。對人民群眾反映較多的院機關業務庭與下轄四個基層法庭之間的立案管轄問題,制定聯動立案工作機制,在院訴訟服務中心與法庭之間實行聯動立案機制,第一時間接收案件材料,讓當事人少跑腿、快立案。

                實行首問負責制,接訴接訪迅速辦理。規定服務對象通過來電、來信、來訪等途徑咨詢、查詢、立案、申訴信訪、投訴等事項、或向駐村工作隊、幫扶干部、扶貧專干等咨詢扶貧領域問題或辦理有關事項時,首個接待的工作人員根據本院工作職能和相應的工作職責,按照工作程序,予以接待、登記、辦理,或將服務對象求助事項轉至其他責任部門辦理并予以配合協助,直至求助事項辦結或得到滿意答復。自首問負責制實施以來,全院形成了“馬上就辦,辦就辦好”的良好干事氛圍。

                暢通溝通渠道,打通訴訟服務“最后一公里”。在訴訟服務中心設立信訪接待工作室、員額法官值班崗,12368訴訟服務熱線保持暢通,為當事人或訴訟代理人提供訴訟咨詢、案件查詢、聯系法官、投訴舉報、意見建議等服務。制定《樅陽縣人民法院涉訴信訪暫行規定》,明確具體操作流程,對涉訴信訪群眾的需求第一時間予以處理;對當事人撥打12368熱線提出的訴訟需求,屬于程序性訴訟咨詢等簡單事項的直接作出答復,屬于涉及審判權行使或與案件密切相關事項,需要承辦法官答復的,坐席員將第一時間通知承辦人,由承辦人與當事人進行對接。

                設立訴訟服務站點,積極主動參與基層社會治理。樅陽法院在轄區內共設立19個訴訟服務站點,由當地司法所、村居委會負責人和人民法庭法官擔任聯絡人,與基層組織一起聯動訴調對接,合力化解基層矛盾,形成“法院+基層組織”“法院+鄉賢”的多元治理結構,構建“社會調解在先、法院訴訟斷后”的分層遞進多元解紛模式。從源頭上減少訴訟增量,推進訴源治理,參與構建完善的共建共治共享社會治理新格局。

                樅陽縣法院作為基層社會治理的必要參與者與有力保障者,有責任有義務為新階段現代化美好樅陽建設提供堅實的司法服務和保障。

                (張金林)

                (責任編輯:孫天藝)
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