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    聚焦“急難愁盼” 用心為民解憂
    稿件來源:淮河早報 發布時間:2022-07-06 15:35:58

    “老人家,我們是淮南市公安局田家庵公安分局戶政中心的民警,今天把戶口本給您送來了!”“好好好!大妹子,我以為戶口本拿不到了呢!沒想到你們還送到家里來了,太感謝啦!”近日,之前因戶口本無法辦理而發愁的83歲王大爺,手里攥著嶄新的戶口本,感激之情溢于言表。

    王大爺家住淮南市史院鄉澗壩村,是村里的五保戶,前幾天老人不慎把戶口本弄丟,需要補辦。但補辦戶口本需要本人到戶政中心采集人像等電子信息,而老人年齡大、腿腳不便,住處離市區太遠而無法前往,導致“辦不成事兒”。田家庵公安分局負責對接史院所的戶政窗口民警得知情況后,立馬將情況層層匯報,通過多方努力,為老人補打了戶口本。6月17日下午,民警驅車60公里,在村委會工作人員的陪同下,風塵仆仆地把新戶口本送到老人手里,老人感動得一個勁兒致謝!

    而王大爺,只是田家庵公安分局戶政中心“辦不成事”窗口服務的人員之一。

    為持續深化“放管服”改革,探索建立便民服務事項“辦不成事”反映和解決機制。去年底以來,該局戶政中心“辦不成事”窗口找準工作發力點,依托一村一警,主動對接轄區派出所,從小事入手,從點滴做起,延伸服務觸角,為特殊群體提供上門服務,解決他們的急難愁盼問題,累計接待群眾70余次,已辦成群眾反映的“辦不成事”68件。僅6月14日一天,戶政中心就統籌安排,驅車60公里,輾轉兩個偏遠派出所、2個村委會和5個自然村,為5個特殊家庭送證、辦證,受到群眾的一致好評。

    為癱瘓在床的老人上門辦證

    曹庵鎮老圩村的村民曹某某(女,90歲)因病癱瘓在床幾年了。6月的一天,老伴突然發現曹某某的身份證不知道什么時候弄丟了?!吧矸葑C丟了,這可咋整???”對接曹庵所的窗口民警得知此事后,主動聯系派出所,了解老人的基本情況。14日下午,在轄區民警陪同下,戶政中心民警帶著照相設備趕至老人家里。由于老人居住的房間十分昏暗,民警給老人拍了好幾張照片都沒法通過測試,正在發愁的時候,老圩村村委會同志和附近村民也趕了過來,有的幫著扶老人坐著,有的找來了白色背景布放在老人身后,有的打開手機電筒。在大家的共同幫助下,民警順利采集好人像,老人也露出滿意的笑容。

    為困難的未成年人上門辦證

    大樹村村民吳某快到16周歲了,至今還沒有申領身份證。戶政中心民警打電話通知家長帶孩子來辦證,孩子母親吳某某略帶哭腔地向民警說起了吳某的情況,吳某自幼患重癥肌無力無法下床,孩子的親生父親見狀拋下母子二人從此杳無音訊。后來,吳某某與張某再婚后,才算給孩子一個完整的家。為了給吳某看病,吳某某每天早出晚歸掙錢,白天由繼父張某照看孩子,自己沒時間陪著辦證。按照身份證管理規定,未成年人申領證件需要監護人陪同辦證。民警非常理解并同情吳某的遭遇,經“辦不成事”領導小組集體會商決定民警上門采集人像的同時,與吳某某視頻連線核實監護人意愿,由其指定繼父陪同辦證。

    為殘疾人上門辦證

    夕陽西下,落日余暉灑滿鄉間小路,此時,民警的身上已滿是汗水,但為了不辜負群眾的期待,民警抓緊時間趕到范圩村為村民俞某某采集人像。俞某某(男,28歲),十幾年前因車禍癱瘓,這幾天家人準備為他申領補助時才發現證件過期了,他們抱著試試看的態度給戶政中心撥打了求助電話,民警立即表示為俞某某上門辦證。由于俞某某頭部以下不能動彈,只能躺著拍攝,為了找到合適的角度,民警找來一張凳子,站在凳子上,踮起腳尖,為其采集好人像。正當民警準備驅車返回時,車輪不小心卡在了俞某某家門口的小溝里,無法動彈,附近村民見狀紛紛上前幫忙,汽車很快被抬了出來。民警連聲致謝,村民們笑呵呵地說:“有困難找警察,警察有困難了,當然靠大家嘍!”(李鈞 通訊員 吳蘇)

    (責任編輯:孫天藝)
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