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    基層動態
    群眾訴求一“網”協同 矛盾糾紛“格”內化解
    稿件來源:安徽長安網 發布時間:2022-07-26 17:25:43

    “那雙方要是對調解協議沒有疑問的話,就在協議書上簽個字?!比涨?,在馬鞍山經開區年陡鎮港東村,一場因自建房買賣而引發的矛盾糾紛得以妥善解決。當事人對網格員李玥說:“謝謝你,第一時間幫我們聯系村委會、調委會,及時幫我們解決問題”。

    為更好地發揮網格在基層治理中的作用,今年以來,馬鞍山經開區以網格化為基礎,積極探索多元共治機制,切實提升矛盾隱患化解質效,截至目前共收錄各類大小矛盾糾紛103件,問題處置率100%。

    網格+綜治 風險隱患摸排處置一攬子

    為不斷提升社會治理法治化、智能化、專業化水平,馬鞍山經開區在綜治中心、矛盾糾紛調處中心的基礎上,不斷優化網格治理,以網格員日常入戶走訪為抓手,圍繞重點領域,發揮好網格員作用,構建以網格為觸角、村(社區)為終端、鎮為支點、園區綜治中心為主體的基層社會治理體系,做到民生保障一站服務、社情民意一網盡收、摸排處置一攬子解決。據了解,馬鞍山經開區共設網格233個,實現了城鄉全覆蓋,配備專、兼職網格員233人。

    網格+智治 問題清單全時研判第一線

    褚龍梅是馬鞍山經開區年陡鎮年陡村網格員,在網格服務工作中常遇到矛盾糾紛。對能調解的,她總是在現場及時進行調解;對不好調解的,她便利用手機APP上報處理。

    在實現“范圍覆蓋”的同時,網格化管理更要實現“智能覆蓋”。馬鞍山經開區組織開展軟件使用培訓,進一步提升網格員數據處理能力。如今,網格員在手機APP上點一點,便可足不出戶、即時上報事項,形成“一案一碼、一碼辦結、一碼督查”的“云跑腿”模式。

    網格+法治 矛盾糾紛多元化解出奇效

    通過“一點受理、雙向分流”,馬鞍山經開區形成了“隨時隨地提訴求、按時按規解難題、精準施策見成效”的矛盾糾紛閉環管理機制,打造“網格接單、村(社區)處置、部門聯動”的協同化解模式。

    在工作中,由網格員對居民所提出的問題現場接單、即刻調解,對無法現場解決的,由村(社區)議事處理,并針對問題類型,向上協調職能部門,組建糾紛調解臨時小組,下沉網格,用法治思維先行一步變被動處置為主動疏源;統籌司法、公安以及各職能部門等資源力量,協同網格員、法律明白人、志愿者、老黨員參與,分層級整合調解、仲裁、訴訟、信訪等解紛資源,推動人民調解、司法調解、行政調解三調聯動,形成“網格吹哨、部門報到”化解合力,推動矛盾源頭化解。

    (夏冬霞)

    (責任編輯:孫天藝)
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